1. Os cursos começam quando houver 2 alunos matriculados (até um máximo de 8).
2. Os cursos podem começar a qualquer momento, tendo em conta o ponto um do regulamento.
3. É necessário fazer o pagamento antes de assistir às aulas. Detalhes e opções fornecidas no momento do registo.
4. Durante as aulas, os alunos devem falar apenas o idioma que está a ser ensinado.
5. Se a escola tiver que cancelar uma aula devido a doença do professor ou outro problema a qualquer momento, as aulas de substituição serão oferecidas ao aluno/turma.
6. Se os alunos faltarem a uma aula devido a doença ou outro motivo, chegarem atrasados ou saírem mais cedo, não haverá reembolso ou aulas alternativas.
7. A Say School observa que nos feriados nacionais portugueses oficiais não há reembolso para as aulas do curso não realizadas nesses dias. No entanto, até ao final das medidas de contenção social, as aulas online serão remarcadas.